طراحی مدل بازاریابی دیجیتال در صنعت بانکداری ایران
کلمات کلیدی:
بازاریابی, بازاریابی دیجیتال, صنعت بانکداری, فناوری اطلاعاتچکیده
در جهان کسب‌وکار امروزی فناوری‌های دیجیتال با سرعتی فزاینده و انقلابی به پیشرفت خود ادامه می‌دهند و از آن با عنوان انقلاب صنعتی چهارم یاد می‌شود؛ به‌طوری‌که هیچ‌یک از جنبه‌های مختلف کسب‌وکارها از امواج خروشان آن در امان نمانده و منجر به تغییر، اصلاح و تعدیلِ کسب‌وکارها شده است. بازاریابی یکی از علوم حیاتی و مهم در مدیریت و کسب‌وکار است که به‌شدت تحت‌تأثیر فناوری اطلاعات قرار گرفته است. نمونة بارز آن بازاریابی دیجیتال است. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل بازاریابی دیجیتال در صنعت بانکداری کشور است. مشارکت‌کنندگان پژوهش ۱۴ تن از کارشناسان و اساتید دانشگاهی حوزه بازاریابی، خبرگان و متخصصین بانک‌ها و مطلعین با روش نمونه‌گیری هدفمند (قضاوتی) و بر اساس قاعده اشباع نظری بود است. به‌منظور یافتن عبارات و جمله‌های معنی‌دار از متن مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان از تکنیک کیفی تحلیل مضمون استفاده شد؛ در مرحلة اول از طریق ترکیب مفاهیم به‌دست‌آمده ۸۵ مضمون کلیدی شناسایی شد، سپس در مرحلة دوم از طریق شناسایی شباهت در ساختار زیربنایی مضامین کلیدی، ۲۱ مضمون یکپارچه‌کننده استخراج گردید و نهایتاً با ادغام ساختارهای مشابه مضامین یکپارچه‌کننده، این مضامین در ۶ مضمون کلان: مشتری‌مداری دیجیتال، بازار محوری دیجیتال، استراتژی بازاریابی دیجیتال، هم‌آفرینی ارزش دیجیتال، برندسازی دیجیتال و مدیریت بانکی دیجیتال قرار گرفتند.
دانلودها
مراجع
Aytaç, Ö. B., Silahtaroğlu, G., & Doğuç, Ö. (2020). Analysis of digital marketing strategies of deposit banks in Turkey
via text mining twitter posts. Strategic Outlook for Innovative Work Behaviours: Interdisciplinary and
Multidimensional Perspectives, 361-376. https://doi.org/10.1007/978-3-030-50131-0_20
Domazet, I. S., & Neogradi, S. (2019). Digital marketing and service industry: Digital marketing in the banking industry.
In Managing diversity, innovation, and infrastructure in digital business (pp. 20-40). IGI Global. https://www.igiglobal.com/chapter/digital-marketing-and-service-industry/215268
Hoang, Y. H., Nguyen, D. T., Tran, L. H., Nguyen, N. T., & Vu, N. B. (2021). Customers’ adoption of financial services
offered by banks and fintechs partnerships: evidence of a transitional economy. Data Science in Finance and
Economics, 1(1), 77-95. https://doi.org/10.3934/DSFE.2021005
Nasir, A., Shaukat, K., Iqbal Khan, K., A. Hameed, I., Alam, T. M., & Luo, S. (2021). Trends and directions of financial
technology (Fintech) in society and environment: A bibliometric study. Applied Sciences, 11(21), 10353.
https://doi.org/10.3390/app112110353
Singh, O., & Singh, K. (2017). Formulation of value proposition for digital marketing strategy in startups. National
Journal of Multidisciplinary Research and Development, 2(2), 45-52.
https://www.multidisciplinaryjournal.org/assets/archives/2017/vol2issue2/2-2-46-136.pdf
Zahay, D. (2020). Digital marketing management: A handbook for the current (or future) CEO. business expert press.
https://www.amazon.com/Digital-Marketing-Management-Debra-Zahay/dp/1606499246
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2024 تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک
این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.
