ارزیابی نقش ابزارهای هوش مصنوعی در توسعه خدمات مالی و بازاریابی

نویسندگان

    آزاده مهرانی گروه مدیریت مالی ، واحدنوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی ، نوشهر ، ایران
    حمید علیزاده * گروه مدیریت بازرگانی ، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران. ham.alizadeh.mng@iauctb.ac.ir
    عبدالرسول رسولی گروه مدیریت صنعتی ، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران

کلمات کلیدی:

هوش مصنوعی , خدمات مالی , بازاریابی

چکیده

هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از فناوری‌های تحول‌آفرین، تأثیر چشمگیری در توسعه خدمات مالی و بازاریابی داشته است. در حوزه خدمات مالی، این ابزارها با تحلیل داده‌های عظیم، مدیریت ریسک، پیشگیری از کلاهبرداری، و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، بهره‌وری و امنیت را افزایش داده‌اند. در بازاریابی، هوش مصنوعی از طریق تحلیل رفتار مشتریان، طراحی کمپین‌های هدفمند، و خودکارسازی فرآیندها، تجربه مشتری و اثربخشی کمپین‌ها را بهبود بخشیده است. همچنین، ترکیب داده‌های مالی و بازاریابی توسط هوش مصنوعی باعث ایجاد تجربه‌ای یکپارچه برای مشتریان و بهینه‌سازی هزینه‌ها می‌شود. علی‌رغم چالش‌هایی مانند حفاظت از حریم خصوصی و هزینه‌های پیاده‌سازی، راهکارهایی نظیر تدوین سیاست‌های شفاف داده، آموزش نیروی انسانی، و سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها می‌تواند موفقیت این ابزارها را تضمین کند. هدف از این پژوهش ارزیابی نقش ابزارهای هوش مصنوعی در توسعه خدمات مالی بوده است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مدیران مالی و بازاریابی تشکیل می‌دهد. داده‌های لازم با پرسشنامه 86 نفر از مدیران وکارکنان مالی و بازاریابی شرکت‌های دانش بنیان شهر تهران که به روش نمونه گیری غیراحتمالی از نوع ساده و آسان انتخاب شدند گردآوری شد. جهت آزمون مدل از روش کمترین مربعات جزیی و نرم افزار SAMART-PLS استفاده شد.نتایج ارزیابی‌های نشان میدهد ابزارهای هوش مصنوعی توانایی پردازش و تحلیل داده‌های عظیم را دارند و باعث تصمیم‌گیری دقیق‌تر در خدمات مالی (مانند ارزیابی اعتبار مشتریان) و بازاریابی (مانند تحلیل رفتار مشتری) می‌شوند. با وجود چالش‌هایی مانند هزینه پیاده‌سازی و مسائل مربوط به حریم خصوصی، استفاده هوشمندانه از این فناوری‌ها می‌تواند تحول چشمگیری در عملکرد و رقابت‌پذیری سازمان‌ها ایجاد کند.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Alizadeh, H., Tayebi Niaraki, M., Dezfolian, M., & Yekta, H. (2019). Evaluation of the role of internal branding on the

effectiveness of the brand value of Iran Insurance Company. Scientific Journal of New Research Approaches in

Management and Accounting, 3(8), 134-149. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/153

Alizadeh, H., Tayebi Niaraki, M., Yekta, H., & Romeyani, S. (2019). Evaluating the effect of brand identity on performance

through the mediating role of customer relationship management. Scientific Journal of New Research Approaches in

Management and Accounting, 3(8), 134-149. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/187

Böhme, R., Christin, N., Edelman, B., & Moore, T. (2015). Bitcoin: Economics, technology, and governance. Journal of

Economic Perspectives, 29(2), 213-238. https://doi.org/10.1257/jep.29.2.213

Gao, Y., & Liu, H. (2022). Artificial Intelligence-Enabled Personalization in Interactive Marketing: A Customer Journey

Perspective. Journal of Research in Interactive Marketing, 17(5), 663-680. https://doi.org/10.1108/jrim-01-2022-0023

Guha, A., Breßgott, T., Grewal, D., Mahr, D., Wetzels, M., & Schweiger, E. B. (2022). How Artificiality and Intelligence

Affect Voice Assistant Evaluations. Journal of the Academy of Marketing Science. https://doi.org/10.1007/s11747-022-

-7

Mollick, E. (2014). The dynamics of crowdfunding: An exploratory study. Journal of Business Venturing, 29(1), 1-16.

https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2013.06.005

Rachinger, M., Rauter, R., Muller, C., Vorraber, W., & Schirgi, E. (2019). Digitalization and its influence on business model

innovation. Journal of Manufacturing Technology Management, 30(8), 1143-1160. https://doi.org/10.1108/JMTM-01-

-0020

Roma, P., Petruzzelli, A. M., & Perrone, G. (2017). From the crowd to the market: The role of reward-based crowdfunding

performance in attracting professional investors. Research Policy, 46(9), 1606-1628.

https://doi.org/10.1016/j.respol.2017.07.012

Stanko, M. A., & Henard, D. H. (2017). Toward a better understanding of crowdfunding, openness and the consequences for

innovation. Research Policy, 46(4), 784-798. https://doi.org/10.1016/j.respol.2017.02.003

Vochozka, M., Kliestik, T., Kliestikova, J., & Sion, G. J. E. (2018). Participating in a highly automated society: how artificial

intelligence disrupts the job market. Economics, Management, and Financial Markets, 13(4), 57-62.

https://doi.org/10.22381/EMFM13420185

Wamba-Taguimdje, S. L., Fosso Wamba, S., Kala Kamdjoug, J. R., & Tchatchouang Wanko, C. E. (2020). Influence of

artificial intelligence (AI) on firm performance: the business value of AI-based transformation projects. Business Process

Management Journal, 26(7), 1893-1924. https://doi.org/10.1108/BPMJ-10-2019-0411

Wu, C. W., & Monfort, A. (2022). Role of Artificial Intelligence in Marketing Strategies and Performance. Psychology and

Marketing, 40(3), 484-496. https://doi.org/10.1002/mar.21737

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۱/۱۰/۰۵

ارسال

۱۴۰۳/۱۱/۰۱

بازنگری

۱۴۰۳/۱۱/۲۵

پذیرش

۱۴۰۳/۱۲/۱۱

شماره

نوع مقاله

مقاله کیفی

ارجاع به مقاله

مهرانی آ.، علیزاده ح.، و رسولی ع. (1401). ارزیابی نقش ابزارهای هوش مصنوعی در توسعه خدمات مالی و بازاریابی. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 1(1)، 71-82. http://journaltesm.com/index.php/journaltesm/article/view/278

مقالات بیشتر خوانده شده از همین نویسنده

مقالات مشابه

1-10 از 106

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.