تدوین الگوی استانداردهای مدیریتی و فنی باشگاه‌های بدنسازی

چکیده

هدف این مطالعه تدوین یک مدل جامع از استانداردهای مدیریتی و فنی برای باشگاه‌های بدنسازی به منظور بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و ارتقای عملکرد کلی باشگاه‌ها است. این مدل به منظور رفع کمبود رویه‌های استاندارد در مدیریت و عملیات فنی باشگاه‌های بدنسازی که می‌تواند به ناهماهنگی در ارائه خدمات و نارضایتی مشتریان منجر شود، تدوین شده است. این مطالعه از یک روش تحقیق ترکیبی شامل دو مرحله کیفی و کمی استفاده کرده است. در مرحله کیفی، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های اکتشافی و مرور نظام‌مند ادبیات جمع‌آوری شدند که منجر به شناسایی مضامین و اجزای کلیدی برای مدل استانداردها شد. در مرحله کمی، یک پرسشنامه بین مدیران و مربیان باشگاه‌های بدنسازی برتر شهر مشهد توزیع شد. داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی، مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم‌افزار Smart PLS تحلیل شدند تا مدل پیشنهادی اعتبارسنجی شود. یافته‌ها نشان داد که استانداردسازی به طور قابل توجهی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان را در باشگاه‌های بدنسازی بهبود می‌بخشد. عوامل کلیدی مانند استانداردسازی سازمانی و فردی، مدیریت استانداردها و بهینه‌سازی به عنوان اجزای حیاتی شناسایی شدند. نتایج تحلیل SEM نشان داد که روابط مثبت معنی‌داری بین این عوامل وجود دارد که نشان‌دهنده این است که مدیریت و بهینه‌سازی موثر استانداردها می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان منجر شود. این مطالعه همچنین به اهمیت یکپارچه‌سازی فناوری و توسعه مهارت‌های نرم در ارتقای قابلیت‌های مدیریتی و فنی اشاره کرد. این مطالعه نتیجه‌گیری می‌کند که اجرای رویه‌های استاندارد مدیریتی و فنی در باشگاه‌های بدنسازی برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان ضروری است. مدل پیشنهادی یک چارچوب جامع ارائه می‌دهد که می‌تواند مدیران باشگاه‌ها را در پذیرش رویه‌های استاندارد هدایت کند. تحقیقات آینده باید دامنه این مطالعه را به مناطق جغرافیایی گسترده‌تر گسترش دهد و داده‌های طولی را برای اعتبارسنجی بیشتر مدل در نظر بگیرد.