اشکبوس م. .; باغفلکی ا.; میر س. . پدیدارشناسی تجربه مشتری‌محوری کارکنان فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش از دیدگاه مشتریان و کارکنان. JTESM 1405, 1-18.