شناسایی ابعاد و مولفه ها برانگیختگی مصرف‌کننده در بازاریابی دیجیتال و نقش میانجی استراتژی‌های ترویج فروش (مطالعه موردی مشتریان دیجی کالا و فروش اینستاگرامی)

نویسندگان

    شبنم ملکیان دانشجو دکتری، مدیریت بازرگانی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
    هرمز مهرانی * استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی غزالی، قزوین، ایران | استادیار، گروه مدیریت، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران mehran63@gmail.com
    حمید رضا سعیدنیا دانشیار، مدیریت بازرگانی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
    زهرا علیپور درویشی استادیار، مدیریت منابع انسانی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
https://doi.org/10.61838/kman.jtesm.3.4.15

کلمات کلیدی:

برانگیختگی مصرف‌کنندگان, بازاریابی دیجیتال, رفتار مصرف‌کننده, ارزش لذت‌گرایانه, ارزش کارکردی

چکیده

بازاریابی دیجیتال از طریق رسانه‌های اجتماعی و تلفن همراه زندگی روزانه میلیون‌ها نفر را متحول کرده و گسترش شیوه-های رایج ارتباط در رسانه‌های اجتماعی اغلب منجر به شکل‌گیری روابط با مشتریان شده‌است. هدف از پژوهش حاضر شناسایی و بررسی ابعاد و مؤلفه‌های برانگیختگی مصرف‌کنندگان در بازاریابی دیجیتال به روش آمیخته (کمی- کیفی)می باشد . روش‌شناسی در فاز کیفی نظریه داده بنیاد و داده‌های لازم از طریق مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته با 9نفر از خبرگان بازاریابی دانشگاهی و صنعتی و داده‌های ثانویه به دست آمده‌است. نتایج حاصل از تحلیل داده‌ها با طی نمودن سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی، توسط نرم‌افزار Maxqda تجزیه و تحلیل شده‌اند و در نهایت 98کد، 20مفهوم و 9مؤلفه در قالب مدل پارادایمی ارائه شده‌است. در بخش کمی روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است و ابزار جمع آوری داده‌ها پرسشنامه جامعه آماری این بخش کاربران فعال در فضای مجازی (اینستاگرام و سایت‌های فروش آنلاین ) در نظر گرفته‌شده که حجم آن طبق فرمول کوگران برای جامعه نامحدود برابر 384نفر انتخاب شده‌است. نتایج پژوهش نشان می دهند منافع لذت جویانه و منافع کارکردی به عنوان شرایط علی و اثر گذار بر ایجاد پدیده محوری برانگیختگی معرفی شدند و از طریق راهبرد ها ترویج به پیامد های تمایل به خرید ، اقدام به خرید ، وفاداری و تبلیغات توصیه ای منجر می شوند.همچنین روی آوری به دنیا مجازی و زیر ساخت های اینترنت شرایط زمینه ای و عوامل جمعیت شناختی به عنوان مداخله گر شناسایی شدند.نتایج نشان می دهد که مدل حاصل از برازش خوبی برخوردار است.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Ainsworth, A. B., Bonifield, C. M., & Elhai, J. D. (2021). Modeling consumer engagement on social networking sites:

Roles of attitudinal and motivational factors. Journal of Retailing and Consumer Services, 59.

https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102348

Akbari, M., Noe Pasand Asil, S. M., & Amiri, N. (2015). Impact of Consumer Beliefs on Their Online Purchasing

Behavior. Quarterly Research Journal of Modern Marketing Research.

https://nmrj.ui.ac.ir/article_17795_0.html?lang=fa

Al-Khasawneh, M. H., Al-Haddad, S., Mbaideen, R., Ghazi, R., Irshaid, T., & Alnaimi, H. (2024). Investigating the

impact of social media marketing on research online and purchase offline for fashion luxury brands. International

Journal of Business Excellence, 32(1), 25-49. https://doi.org/10.1504/ijbex.2024.135933

Alam, M. S. A., Wang, D., & Waheed, A. (2019). Impact of digital marketing on consumers' impulsive online buying

tendencies with intervening effect of gender and education: B2C emerging promotional tools. International Journal

of Enterprise Information Systems, 15(3), 44-59. https://doi.org/10.4018/IJEIS.2019070103

Bajeja, D. N. (2024). Digital Marketing Strategies to Improve Customer Experience and Engagement. Jier, 4(1).

https://doi.org/10.52783/jier.v4i1.601

Bamm, R., Helbling, M., & Joukanen, K. (2018). Online Branding and the B2B Context. In N. Koporcic, M. IvanovaGongne, A.-G. Nyström, & J.-Å. Törnroos (Eds.), Developing Insights on Branding in the B2B Context (pp. 163-

. Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/978-1-78756-275-220181009

Brown, M., Pope, N., & Voges, K. (2003). Buying or browsing? An exploration of shopping orientations and online

purchase intention. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1666-1684.

https://doi.org/10.1108/03090560310495401

Busca, L., & Bertrandias, L. (2020). A framework for digital marketing research: investigating the four cultural eras of

digital marketing. Journal of Interactive Marketing, 49, 1-19. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2019.08.002

Golabchi, H., Kiaee, M., & Kameli, M. J. (2024). Designing a Superior Service Delivery Model in Education to Enhance

Public Satisfaction [Research Article]. Iranian Journal of Educational Sociology, 7(1), 189-197.

https://doi.org/10.61838/kman.ijes.7.1.18

Istrefi-Jahja, A., & Zeqiri, J. (2022). The Impact of Digital Marketing and Digital Transformation on Brand Promotion

and Brand Positioning in Kosovo’s Enterprises. ENTRENOVA - ENTerprise REsearch InNOVAtion, 7(1), 244-255.

https://doi.org/10.54820/UPQN1850

Kau, A. K., Tang, Y. E., & Ghose, S. (2003). Typology of online shoppers. Journal of Consumer Marketing, 20(2), 139-

https://doi.org/10.1108/07363760310464604

Kingsnorth, S., Nik Seresht, A., Raeisi, M. H., & Nik Seresht, F. (2019). Digital Marketing Strategy. Marketing

Publications. https://www.amazon.com/Digital-Marketing-Strategy-Integrated-Approach/dp/0749484225

Komodromos, M., & Papaioannou, T. (2018). Influence of online retailers' social media marketing strategies on students'

perceptions towards e-shopping: a qualitative study. International Journal of Technology Enhanced Learning, 10(3),

-234. https://doi.org/10.1504/IJTEL.2018.092705

Krishen, J., Kumar, V. K., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang,

Y. (2020). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions.

International Journal of Information Management. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.09.001

Masrianto, A., Hartoyo, H., Hubeis, A. V. S., & Hasanah, N. (2022). Digital Marketing Utilization Index for Evaluating

and Improving Company Digital Marketing Capability. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and

Complexity. https://doi.org/10.3390/joitmc8030153

Mirani, U. (2024). Analysis of The Digital Marketing Communication Strategies from A Business Perspective. South

Asian Journal of Operations and Logistics, 3(2), 168-179. https://doi.org/10.57044/SAJOL.2024.3.2.2436

Pappas, I. O., Giannakos, M. N., & Sampson, D. G. (2016). Making Sense of Learning Analytics with a Configurational

Approach. Proceedings of the workshop on Smart Environments and Analytics in Video-Based Learning

(SE@VBL), LAK2016,

Pappas, I. O., Kourouthanassis, P. E., Giannakos, M. N., & Lekakos, G. (2017). The interplay of online shopping

motivations and experiential factors on personalized e-commerce: A complexity theory approach. Telematics and

Informatics, 34(8), 730-742. https://doi.org/10.1016/j.tele.2016.08.021

Rahmani, N., Naderi Nasab, M., Taheri, M., & Biniaz, S. A. (2024). The Future of Sports Industry: AI and Economic

Transformations. AI and Tech in Behavioral and Social Sciences, 19-29.

https://journals.kmanpub.com/index.php/aitechbesosci/article/view/2876

Sabihaini, S., Astuti, S., Permana, R. I., & Marita, M. (2021). Influence of Digital Marketing, Knowledge of Information

Technology On the Financial Performance of Small and Medium Enterprises (SMEs). RSF Conference Series:

Business, Management and Social Sciences, 1(3), 172-178. https://doi.org/10.31098/bmss.v1i3.316

Stephen, A. T. (2016). The role of digital and social media marketing in consumer behavior. Current opinion in

psychology, 10, 17-21. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2015.10.016

Sun, R. (2024). The Impact of Large-Scale Media on Online Marketing. SHS Web of Conferences, 181, 04015.

https://doi.org/10.1051/shsconf/202418104015

Tsimonis, G., & Dimitriadis, S. (2014). Brand strategies in social media. Marketing Intelligence & Planning, 32(3), 328-

https://doi.org/10.1108/MIP-04-2013-0056

چاپ شده

۱۴۰۳/۰۸/۲۳

ارسال

۱۴۰۳/۱۱/۰۱

بازنگری

۱۴۰۳/۱۱/۲۵

پذیرش

۱۴۰۳/۱۲/۱۱

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

ارجاع به مقاله

ملکیان ش. .، مهرانی ه. .، سعیدنیا ح. ر. .، و علیپور درویشی ز. . (1403). شناسایی ابعاد و مولفه ها برانگیختگی مصرف‌کننده در بازاریابی دیجیتال و نقش میانجی استراتژی‌های ترویج فروش (مطالعه موردی مشتریان دیجی کالا و فروش اینستاگرامی). تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 3(4)، 240-259. https://doi.org/10.61838/kman.jtesm.3.4.15

مقالات مشابه

1-10 از 102

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.