ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان دستگاه اجرایی با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد

نویسندگان

  • حسین دریجانی دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، رفتار سازمانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران. نویسنده https://orcid.org/0009-0008-6520-5118
  • حمید تابلی دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. https://orcid.org/0000-0002-2983-6624
  • زهرا شکوه استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران نویسنده https://orcid.org/0000-0002-4671-6210

کلمات کلیدی:

الگو, رفتارهای فرانقش, کارکنان, داده بنیاد

چکیده

رفتارهای فرانقش در تحقق اهداف سازمانی، سلامت فردی و اجتماعی نقش ویژه­ای ایفا می­نمایند، بنابراین یکی از مهم­ترین و شایع­ترین مباحث قابل بررسی و پژوهش در مطالعات سازمانی تلقی می­شوند. از این رو هدف انجام این پژوهش، ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان می­باشد. روش پژوهش کیفی از نوع داده بنیاد بود. با توجه به قاعده اشباع نظری، تعداد 16 نفر از کارمندان و مدیران استانداری کرمان از طریق نمونه­گیری هدفمند و نظری انتخاب و مصاحبه و با استفاده از روش مقایسه­ای مداوم استراوس و کوربین (2015) با کد­گذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در نهایت 260 کد باز به‌دست آمد که پس از تحلیل نهایی به 73 مقوله فرعی و 21  مقوله اصلی تقسیم شدند. در دسترسی به نمونه سعی شد کارمندان مد نظر از تمامی رده­های سنی و استخدامی انتخاب شوند. رفتارهای فرانقش به­عنوان مقوله مرکزی و خصوصیات فردی، ویژگی­های سازمان، شرایط شغلی، حمایت، پاداش به­عنوان شرایط علی و شرایط زمینه­ای در پنج سطح رویکرد سازمانی، وابستگی سازمانی، شرایط فردی، ویژگی­های شخصیتی و سلامت فردی ارائه شد و شرایط واسطه‌ای به­عوامل ویژگی­های سازمان و سبک مدیریت تقسیم شدند. راهبردهای رفتارهای فرانقش شامل معنویت­گرایی، پشتیبانی، استقرار سیستم­های اطلاعاتی، ارزیابی عملکرد، آموزش، انعطاف­پذیری و هدف­گذاری می­باشد که هرکدام دارای زیر طبقات متفاوتی می­باشند، پیامدها به سه دسته عمومی، سازمانی و فردی تقسیم شدند. با توجه با نتایج تحقیق الگوی ارائه شده برای رفتارهای فرانقش کارکنان یک الگوی جامعی می­باشد که با بکارگیری آن می­توان در استراتژی انجام رفتارهای فرانقش توسط کارکنان گام­های مثبتی برداشت.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Choi, J. (2024). Does Foodservice Employees' Burnout Influence Their In-role and Extra-role Food Safety Behaviors? A Structural Modeling Approach. Journal of Food Protection, 87(1), 100200. https://doi.org/10.1016/j.jfp.2023.100200

Ciuffarin, F., Alongi, M., Peressini, D., Barba, L., Lucci, P., & Calligaris, S. (2023). Role of the polyphenol content on the structuring behavior of liposoluble gelators in extra virgin olive oil. Food Chemistry, 412, 135572. https://doi.org/10.1016/j.foodchem.2023.135572

Frank, M., & Kohn, V. (2023). Understanding extra-role security behaviors: An integration of self-determination theory and construal level theory. Computers & Security, 132, 103386. https://doi.org/10.1016/j.cose.2023.103386

Hsu, J. S. C., Shih, S. P., & Li, Y. (2017). The mediating effects of in-role and extra-role behaviors on the relationship between control and software-project performance. International Journal of Project Management, 35(8), 1524-1536. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.08.008

Karaosmanoglu, E., Altinigne, N., & Isiksal, D. G. (2016). CSR motivation and customer extra-role behavior: Moderation of ethical corporate identity. Journal of Business Research, 69(10), 4161-4167. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.035

Karim, D. N., Hossain, M. M., Chowdhury, S. P., Karim, R. A., Rahman, M. H. A., & Rahman, M. S. (2024). Linking performance appraisal fairness and performance feedback to bankers' extra-role customer service behavior: A serial multiple mediation model. Social Sciences & Humanities Open, 10, 100956. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2024.100956

Khodabandehlou, S., & Niknafs, A. A. (2016). Proposing a New Method for Customer Segmentation Based on Their Level of Loyalty and Defining Appropriate Strategies for Each Segment. Journal of Information Technology Management, 8(1), 101-122. https://jitm.ut.ac.ir/article_55823.html

Khodabandehlou, S., & Zivari Rahman, M. (2017). Providing a New Approach for Segmenting Customers Based on Their Purchasing Behavior Change over Time in Electronic Business. Journal of Information Technology Management, 9(2), 277-300. https://journals.ut.ac.ir/article_61417.html?lang=en

Leidner, D. E., Gonzalez, E., & Koch, H. (2018). An affordance perspective of enterprise social media and organizational socialization. The Journal of Strategic Information Systems, 27(2), 117-138. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2018.03.003

Meng, L., Li, D., Ma, E., & Du, J. (2024). How family motivation affects Chinese hotel employees' extra-role behaviors: A serial mediation model from an instrumental perspective. International Journal of Hospitality Management, 116, 103625. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103625

Nguyen-Phuoc, D. Q., Mai, N. X., Ho-Mai, N. T., Nguyen, M. H., & Oviedo-Trespalacios, O. (2024). What factors contribute to in-role and extra-role safety behavior among food delivery riders? Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour, 102, 177-198. https://doi.org/10.1016/j.trf.2024.01.013

Ok, C. M., & Lim, S. (2022). Job crafting to innovative and extra-role behaviors: A serial mediation through fit perceptions and work engagement. International Journal of Hospitality Management, 106, 103288. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103288

Utkarsh, & Gupta, R. K. (2022). Effects of confidence and social benefits on consumers' extra-role and in-role behaviors: A social identity and social exchange perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102879. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102879

Vineela, V., & Rohith, H. (2025). Work From Home and Employee Well-Being: HR's Role in Supporting Mental Health in Remote Settings. International Journal of Advanced Research in Science Communication and Technology, 282-284. https://doi.org/10.48175/ijarsct-24435

Yin, Y., Hsu, C., & Zhou, Z. (2023). Employees' in-role and extra-role information security behaviors from the P-E fit perspective. Computers & Security, 133, 103390. https://doi.org/10.1016/j.cose.2023.103390

Zaheer, M. A., Raza, M. A., Manzoor, M., & Raja, U. A. (2024). Is Role Clarity and Workplace Autonomy the Key Dilemma for Multinational Telecommunication Organizations in Developing Countries? Upravlenets, 15(2), 48-65. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2024-15-2-4

Zhang, F., Li, H., & Liu, S. (2023). The inverted-U influence of leader benevolence on extra-role customer service behavior. International Journal of Hospitality Management, 111, 103484. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103484

Zhang, Y., Huo, B., Liu, J., Dai, F., & Kang, M. (2023). Understanding the impact of buyer extra-role behavior on supply-side operational transparency: A serial mediation model. International Journal of Production Economics, 266, 109041. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2023.109041

Zheng, L. (2025). Leader–employee Perfectionism (In)congruence and Role Clarity: A Role Theory Approach to Employee Workplace Well-Being. Personnel Review. https://doi.org/10.1108/pr-04-2024-0349

Zhou, J., Zhang, C., Shen, L., & Zhou, K. Z. (2020). Interpersonal guanxi and partner extra-role behavior: Mediating role of relational and transactional governance strategy. Industrial Marketing Management, 91, 551-562. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.03.022

Zivari Rahman, M., Ghorbankhani, M., & Ghanbari, S. (2021). Studying the level of familiarity of high school students and teachers in Alborz province with soft war and non-operational defense against it and their empowerment methods. Strategic Management Studies of National Defence Studies, 11(43), 247-278. https://smsnds.sndu.ac.ir/article_1549.html?lang=en

Zivari Rahman, M., Salehi, K., Khodaei, E., Moghadam Zadeh, A., & Hakimzadeh, R. (2024). Explaining the Role of Environmental Factors on the Scholastic Aptitude of Ninth-Grade Students. Iranian Journal of Learning and Memory, 6(24), 15-27. https://journal.iepa.ir/article_191651.html

Zivari Rahman, M., Salehi, K., Khodaie, E., Moghadamzadeh, A., & Hakimzadeh, R. (2022). Pathology of Scholastic Aptitude Search in Iran (Systematic Review of Literature in the Last Three Decades). Educational Measurement and Evaluation Studies, 12(39), 103-140. https://jresearch.sanjesh.org/article_697961_en.html

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

نحوه استناد به مقاله

دریجانی ح., تابلی ح., & شکوه ز. (1404). ارائه الگوی رفتارهای فرانقش کارکنان دستگاه اجرایی با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک, 4(3), 1-21. https://journaltesm.com/index.php/journaltesm/article/view/165