طراحی الگوی بازاریابی اجتماعی در راستای تقویت رفتار پایدار مصرف‌کنندگان (مورد مطالعه: شرکت آریان کیمیاتک)

چکیده

پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی بازاریابی اجتماعی در راستای تقویت رفتار پایدار مصرف‌کنندگان در شرکت آریان کیمیاتک انجام گرفت. روش پژوهش به لحاظ ماهیت، اکتشافی بود. جامعه پژوهش در بخش کیفی مقالات انتخاب‌شده از پایگاه‌های اطلاعاتی داخل و خارج و خبرگان دانشگاهی و متخصصان بخش بازاریابی شرکت آریان کیمیاتک بودند. ابزار پژوهش مصاحبه بود که با 20 خبره به نقطه اشباع رسید. جامعه آماری در بخش کمی کلیه بازاریابان فروش محصولات شرکت آریان کیمیاتک است با شیوه نمونه‌گیری تصادفی ساده 100 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. پژوهشگر در بخش کیفی پژوهش ابتدا با مصاحبه با خبرگان و اسناد و مقالات موجود عوامل مؤثر در بازاریابی اجتماعی در راستای تقویت رفتار پایدار مصرف‌کنندگان را احصا کرد. خروجی این مرحله شناسایی 80 شاخص در قالب 5 بعد اصلی و 16 بعد فرعی بود. در گام دوم از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری استفاده شد. در این تحقیق مؤلفه اقتصاد و مدیریت بازار شامل استراتژی رقابتی در بازار، بازارسنجی، مدیریت بازار و اینفلوئنسر مارکتینگ تأیید شدند. عوامل مدیریتی شامل استراتژی، مدیریت برون‌سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری و عوامل تعاملی تأیید شدند. عوامل فناوری و تکنولوژی شامل نیازسنجی و ایده‌پردازی، نوآوری و خلاقیت در کار و زیرساخت ‌فناورانه و اپلکیشن‌های کاربردی تأیید شدند. عوامل داشتن سرمایه‌های مالی و انسانی شامل اقتصاد مهندسی شرکت، مهارت ارتباطی و توانمندسازی منابع انسانی و زنجیره تأمین پایدار تأیید شدند. عوامل تبلیغات، برندسازی و کیفیت خدمات شامل تبلیغات با رسانه‌های اجتماعی و دیجیتال، برندسازی و کیفی‌سازی خدمات تأیید شدند. در نهایت، مدل پیشنهادی طراحی و تأیید شد.