طراحی الگوی نظام اداری کارآمد با رویکرد مدیریت جهادی و عدالت سازمانی (مورد مطالعه: سازمان تأمین اجتماعی)
کلمات کلیدی:
طراحی الگو, نظام اداری کارآمد, رویکرد مدیریت جهادی, رویکرد عدالت سازمانی, سازمان تأمین اجتماعیچکیده
سازمان تأمین اجتماعی به عنوان یکی از بزرگترین نهادهای ارائه‌دهنده خدمات اجتماعی و بیمه‌ای در ایران، نقش بسزایی در تأمین امنیت اجتماعی و اقتصادی اقشار مختلف جامعه دارد. هدف این تحقیق ارائه مدل نظام اداری کارآمد مبتنی بر عدالت محوری و جهادگرایی است. این تحقیق دارای فلسفه تفسیری، رویکرد استقرائی، روش کیفی، استراتژی داده بنیاد با رویکرد ظاهرشونده می‌باشد. جامعه مورد مطالعه سازمان تامین اجتماعی است که بدین ترتیب خزانه کیفی شامل افرادی با حداقل سابقه کاری 10 سال که آگاهی تئوری و عملی در ارتباط با موضوع تحقیق دارند و فرآیندهای کارآمدی نظام اداری در سازمان تامین اجتماعی را درک کرده‌اند. از بین این افراد نیز تعداد 21 نفر از طریق روش نمونه گیری هدفمند بعنوان نمونه انتخاب شدند. جهت بررسی اعتبار پژوهش از چهار معیار لینکن و گوبا(1987) استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که تعداد 548 کد اولیه، در قالب 104 مقوله و 31 مولفه استخراج گردید. جهت کدگذاری نظری از خانواده «6سی» گلیزر استفاده شد. در این راستا مولفه‌های علل شامل شرایط محیطی و ساختاری، مدیریت مشارکتی، تعامل با طرفین بیمه، مدیریت جهادی، آموزش و توانمندسازی، ابتکار عمل، مدیریت منابع انسانی، ساده سازی فرآیندی و عوامل رفتاری می‌باشد. عوامل همبسته شامل سیاست‌های حمایتی، نوآوری سازمانی و جبران خدمات می‌باشد. اقتضائات شامل ارزش‌های اسلامی و انسانی، فرهنگ جهادی و داشتن مدیریت زمان است. شرایط میانجی شامل عدالت محوری، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، محیط سیاسی و اقتصادی حمایتی و سرمایه اجتماعی می‌باشد. پیامدها شامل بهبود بهره وری، ارتقای عدالت، بهبود انگیزه و تعهد، بهبود اقتصادی و اجتماعی، بهبود عملکرد، رضایت و انگیزه کارکنان و افزایش رضایت مشتریان و جامعه است. نهایتا زمینه محیطی شامل حمایت دولت از حقوق کارگران، حمایت پایین دولت از کارفرما، عدم آگاهی عمومی به قوانین، وجود قوانین عام و شرایط عمومی-اقتصادی نامساعد می‌باشد.
دانلودها
مراجع
Alvarenga, A., Matos, F., Godina, R., & Matias, J. C. O. (2020). Digital transformation and knowledge management in
the public sector. Sustainability (Switzerland), 12(14). https://doi.org/10.3390/su12145824
Azizi, M. (2023). The impact of bureaucracy on the efficiency of social security organizations. Iranian Journal of Public
Administration, 10(2), 78-91. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.1215891
Bies, R. J., Moag, J. F., Staw, B. M., & Cummings, L. L. (2021). Interactional justice: Communication criteria of fairness.
In Research in Organizational Behavior (Vol. 9, pp. 289-319). Elsevier.
https://cir.nii.ac.jp/crid/1573387450502494336
Chesbrough, H., & Rosenbloom, R. S. (2017). The role of the business model in capturing value from innovation.
Industrial and Corporate Change, 11(3), 529-555. https://doi.org/10.1093/icc/11.3.529
De Vries, H., Bekkers, V., & Tummers, L. (2016). Innovation in the public sector: A systematic review and future
research agenda. Public Administration, 94(1), 146-166. https://doi.org/10.1111/padm.12209
Farazmand, A. (2021). The role of administrative efficiency in enhancing social security services. Public Organization
Review, 21(4), 765-780. https://doi.org/10.1007/s11115-021-00527-5
Feroz, A. K., Zo, H., & Chiravuri, A. (2021). Digital transformation and environmental sustainability: A review and
research agenda. Sustainability (Switzerland), 13(3), 1-20. https://doi.org/10.3390/su13031530
Ghasemi, R., & Salehi, A. (2023). Human resource challenges in the social security organization of Iran. Journal of
Human Resources management, 15(1), 101-115. https://doi.org/10.1080/23314005.2023.1245875
Ghorbani, M. (2022). Social security and public trust: The influence of administrative efficiency. International Journal
of Social Economics, 49(6), 897-912. https://doi.org/10.1108/IJSE-09-2021-0553
Greenberg, J. (2021). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of Management, 16(2), 399-432.
https://doi.org/10.1177/0149206308330557
Jong, J., & Faerman, S. R. (2023). Centralization and decentralization: balancing organizational and employee
expectations. In Global Encyclopedia of Public Administration, Public Policy, and Governance (pp. 1449-1454).
Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-66252-3_4179
Mohammadi, M., & Tavakoli, N. (2021). Factors influencing administrative efficiency in social security organizations:
A case study of Iran. Journal of Social Security Studies, 8(3), 245-268.
https://doi.org/10.1080/09718923.2021.1885564
Nearchou, F., Hennessy, E., Flinn, C., Niland, R., & Subramaniam, S. S. (2020). Exploring the impact of covid-19 on
mental health outcomes in children and adolescents: A systematic review. International journal of environmental
research and public health, 17(22), 1-19. https://doi.org/10.3390/ijerph17228479
Niehoff, B. P., & Moorman, R. H. (2023). Justice as a mediator of the relationship between methods of monitoring and
organizational citizenship behavior. Academy of Management journal, 36(3), 527-556.
https://doi.org/10.5465/256591
Nikpour, A., & Ebrahimi, S. (2022). Ethical challenges and corruption in Iran's social security system. Journal of Business
Ethics, 176(2), 401-417. https://doi.org/10.1007/s10551-021-05075-y
Rahimi, A., & Dastjerdi, H. (2020). Corruption and inefficiency in the administrative systems of Iran. International
Journal of Public Administration, 43(11), 944-957. https://doi.org/10.1080/01900692.2020.1713350
Shadmehr, M. (2023). Reforming Iran's social security system: A focus on administrative efficiency. Middle East Journal
of Public Policy, 18(1), 21-36. https://doi.org/10.1080/23344582.2023.1270124
Yeganeh, H., & Amini, M. (2022). Administrative challenges and solutions in the Iranian social security system. Public
Administration Review, 82(4), 123-145. https://doi.org/10.1111/puar.13234
Zhang, J., Long, J., & von Schaewen, A. M. E. (2021). How does digital transformation improve organizational
resilience? - findings from pls-sem and fsqca. Sustainability (Switzerland), 13(20).
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر -1 تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک
این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.
