تأثیر ادراک مسئولیت اجتماعی برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی تصویر برند

نویسندگان

    فرزانه مصطفائی * کارشناسی ارشد بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران mostafaiefarzan@gmail.com

کلمات کلیدی:

ادراک مسئولیت اجتماعی برند, ارزش ویژه برند, تصویر برند, مسئولیت اجتماعی شرکت, مدل‌سازی معادلات ساختاری

چکیده

هدف این پژوهش بررسی تأثیر ادراک مسئولیت اجتماعی برند بر ارزش ویژه برند و تبیین نقش میانجی تصویر برند در این رابطه در میان کارکنان شرکت داروسازی دکتر عبیدی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری شامل 650 نفر از کارکنان شرکت داروسازی دکتر عبیدی بود که بر اساس فرمول کوکران، 242 نفر به روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. دادهها با استفاده از پرسشنامه ادراک مسئولیت اجتماعی برند ریچ (2002)، پرسشنامه ارزش ویژه برند نام و همکاران (2011) و پرسشنامه تصویر برند رحیمنیا و فاطمی (1391) جمعآوری شدند. تحلیل دادهها با بهرهگیری از نرمافزارهای SPSS 26 و SmartPLS انجام شد. پس از بررسی شاخصهای توصیفی و آزمون نرمال بودن، روابط بین متغیرها و اثرات مستقیم و غیرمستقیم با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج مدل ساختاری نشان داد ادراک مسئولیت اجتماعی برند تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند دارد (β=0.281, T=2.805, p<0.01). همچنین ادراک مسئولیت اجتماعی برند تأثیر مثبت و معناداری بر تصویر برند داشت (β=0.163, T=1.367, p<0.01). نتایج آزمون میانجیگری نیز نشان داد تصویر برند در رابطه بین ادراک مسئولیت اجتماعی برند و ارزش ویژه برند نقش میانجی جزئی و معنادار ایفا میکند. اثر غیرمستقیم ادراک مسئولیت اجتماعی برند بر ارزش ویژه برند از طریق تصویر برند برابر با 0.037 بود و معناداری آن تأیید شد. بنابراین، ادراک مسئولیت اجتماعی برند هم بهصورت مستقیم و هم از طریق تقویت تصویر برند موجب ارتقای ارزش ویژه برند میشود. یافتههای پژوهش نشان دادند که مسئولیت اجتماعی ادراکشده برند یکی از عوامل مهم در ارتقای ارزش ویژه برند است و تصویر برند سازوکار مهمی برای انتقال این اثر محسوب میشود. ازاینرو، سازمانها و مدیران برند باید علاوه بر اجرای برنامههای مسئولیت اجتماعی، بر نحوه ادراک و بازنمایی این اقدامات در ذهن مخاطبان تمرکز کنند تا بتوانند تصویر مثبتتری از برند ایجاد کرده و ارزش ویژه برند را افزایش دهند. این رویکرد میتواند مزیت رقابتی پایدار و وفاداری بیشتر ذینفعان را برای سازمان به همراه داشته باشد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abbas, J., Mahmood, S., Ali, H., Ali, R., Vianna, A. F. N., & Kizilbash, A. T. (2019). The Effects of Corporate Social Responsibility Practices on Consumer Purchase Intention and Brand Equity: The Mediating Role of Brand Image. International Journal of Business and Management, 14(7), 138-148.

Aghajani, A., & Behboudi, O. (2023). The Influence of Customer Sustainable Interactive Behavior on Perceived Brand Social Responsibility, Environmental Concerns, and Green Trust: A Study of Customers of Agricultural Products.

Badaghi, P. (2024). The Effect of Sustainability on Competitiveness and Brand Image. Third International Conference on Research in Accounting, Management, Economics, and Humanities,

Carvalho, L., Brandão, A., & Pinto, L. H. (2021). Understanding the Importance of eWOM on Higher Education Institutions' Brand Equity. Journal of Marketing for Higher Education, 31(2), 261-279. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1788196

Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). How Well Does Consumer-Based Brand Equity Predict Performance Outcomes? Journal of Marketing, 81(3), 1-20. https://doi.org/10.1509/jm.15.0340

Dehdashti Shahrokh, Z., Taghavifard, A., & Rostami, A. (2020). Explaining a Model of the Effect of Brand Equity on Consumer Responses with the Mediating Role of Trust and Satisfaction. Scientific Quarterly Journal of Business Management, 12(3), 618-640.

Dwivedi, A., Nayeem, T., & Molesworth, I. (2018). Brand Experience and Consumers' Willingness-to-Pay (WTP) a Price Premium: Mediating Role of Brand Equity. Journal of Retailing and Consumer Services, 44, 274-280. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.06.009

Ebrahimi, A., Sayyah, M., & Gheyasi, N. (2020). Examining the Effect of Corporate Social Responsibility on Customer Loyalty with the Mediating Role of Brand Image and Customer Trust. International Business Management Quarterly, 3(1), 75-98.

Fatma, M., Khan, I., & Rahman, Z. (2018). CSR and Consumer Behavioral Responses: The Role of Customer-Company Identification, Prior CSR Knowledge and Consumer-Brand Trust. Social Responsibility Journal, 14(4), 830-853.

Foroudi, P., Jin, Z., Gupta, S., Melewar, T. C., & Foroudi, M. M. (2016). Influence of Corporate Logo, Corporate Image and Corporate Reputation on Brand Equity and Brand Loyalty: A Localized Perspective. Journal of Business Research, 69(12), 5413-5421.

Girard, T., & Pinar, M. (2021). An Empirical Study of the Dynamic Relationships between the Core and Supporting Brand Equity Dimensions in Higher Education. Journal of Applied Research in Higher Education, 13(3), 710-740. https://doi.org/10.1108/JARHE-04-2020-0097

Glaveli, N. (2021). Corporate Social Responsibility and Customer Loyalty in Banking: The Role of Customer Identification, Satisfaction and Brand Image. International Journal of Bank Marketing, 39(6), 941-963.

Gomez-Rico, M., Guerrero-Baena, M. D., Sánchez-Cubo, F., & García-Martí, E. (2021). The Role of Corporate Social Responsibility in Image and Loyalty: A Meta-Analysis. Sustainability, 13(23), 13345.

Haji Babaei, H., & Ghamari, H. (2025). The Effect of Social Responsibility on Employees' Perception of Brand Equity with the Mediating Role of Brand Reputation. Eleventh National Conference on Modern Studies and Research in Humanities, Management, and Entrepreneurship in Iran, Tehran.

Hassani, M., & Gheyasi, S. (2022). Explaining the Relationship between Brand Social Responsibility and Brand Equity with the Mediation of Customer-Brand Identification. Marketing Management Studies, 14(55), 1-22.

Inanloo, S., Shabani Bahar, G., Soleimani, M., & Afkar, A. (2021). The Effect of Personality, Attitude, Trust, and Brand Equity on Purchase Intention of Branded Sports Goods.

Islam, T., Islam, R., Pitafi, A. H., Xiaobei, L., Rehmani, M., Irfan, M., & Mubarak, N. (2021). The Impact of Corporate Social Responsibility on Customer Loyalty: The Mediating Role of Corporate Reputation, Customer Satisfaction, and Trust. Sustainable Production and Consumption, 25, 123-135. https://doi.org/10.1016/j.spc.2020.07.019

Khoshtaria, T., Datuashvili, D., & Matin, A. (2020). The Impact of Brand Equity Dimensions on University Reputation: An Empirical Study of Georgian Higher Education. Journal of Marketing for Higher Education, 30(2), 239-255. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1725955

Kimasi, M., & Khoshnevis, M. (2017). Using the ZMET Technique to Examine Current and Desired Brand Image. Brand Management, 11(4), 29-48.

Latif, K. F., Pérez, A., & Sahibzada, S. A. (2020). Corporate Social Responsibility (CSR) and Customer Loyalty in the Hotel Industry: A Cross-Country Study. International Journal of Hospitality Management, 89, 102565. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102565

Lee, S., & Kim, J. (2025). The Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Brand Equity: The Mediating Role of Brand Image and Consumer Trust. Journal of Business Research, 169, 114-125.

Liu, M. T., Liu, Y., Mo, Z., Zhao, Z., & Zhu, Z. (2019). How CSR Influences Customer Behavioural Loyalty in the Chinese Hotel Industry. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 32(1), 1-22. https://doi.org/10.1108/APJML-04-2018-0160

Mohammadi, R., & Heydari, M. (2021). The Effect of Brand Equity Dimensions on Repurchase Intention Considering the Mediating Role of Brand Attachment. Marketing Management Studies, 13(4), 90-115.

Mohammadpour, A. (2025). Examining the Effect of Brand Equity on Customers' Attitudinal Approach. First National Conference on the Role of Management and Accounting Sciences in Improving Monetary and Fiscal Policies, Sari.

Mourad, M., Meshreki, H., & Sarofim, S. (2020). Brand Equity in Higher Education: Comparative Analysis. Studies in Higher Education, 45(1), 209-231. https://doi.org/10.1080/03075079.2019.1582012

Pires, V., & Trez, G. (2018). Corporate Reputation: A Discussion on Construct Definition and Measurement and Its Relation to Performance. Revista De Gestão, 25(1), 47-64. https://doi.org/10.1108/REGE-11-2017-005

Rahmanseresht, H., Khalili Araghi, M., & Afkhami, M. (2017). Corporate Social Responsibility and Its Effect on Brand Reputation and Performance. Business Management Perspective, 16(30), 121-140.

Rodriguez, M., & Pereira, D. (2022). Perceived Corporate Social Responsibility and Brand Equity: The Mediating Role of Brand Image and Moderating Role of Moral Identity. European Journal of Marketing, 56(11), 2874-2898.

Salavatian, S., Nemati Anaraki, D., & Arzhang, M. (2016). Identifying Factors Affecting the Brand Image of Islamic Republic of Iran Broadcasting Television Networks. Brand Management, 3(1), 69-96.

Salehi, A., & Mousavi, S. M. (2019). Examining the Role of Brand Equity in Enhancing Customer Loyalty with Emphasis on Perceived Service Quality. Brand Management, 6(18), 45-72.

Saremi, A., Sadeghian Qaragheh, S., Shokri, S., & Mohammadi, Y. (2017). Factors Affecting Brand Attractiveness with the Moderating Role of Brand Uncertainty Avoidance. Brand Management, 4(11), 143-174.

Sazvar, A., Ghaedi, M., & Mohammadi, E. (2019). The Role of Brand Affiliation Strength in International Higher Education Brand Equity. Research and Planning in Higher Education(3), 123-145. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.01.020

Servera-Francés, D., & Piqueras-Simó, S. (2019). The Effects of Corporate Social Responsibility on Consumer Loyalty through Consumer Perceived Value. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 32(1), 66-84. https://doi.org/10.1080/1331677X.2018.1547202

Thompson, L., & Davis, E. (2023). Brand Image as a Mediator between Corporate Social Responsibility Perception and Brand Equity in Food and Beverage Sector. Journal of Marketing Management, 39(3-4), 278-300.

Wu, W. Y., Liao, C. H., Chen, R. J., & Hsu, K. C. (2020). Service Quality, Brand Image, and Price Fairness: A Study of Customer Satisfaction and Loyalty. Total Quality Management & Business Excellence, 31(5-6), 562-582.

Yamada, T., & Ito, R. (2024). Corporate Social Responsibility Perception and Brand Equity: The Mediating Influence of Brand Image in the Automotive Industry. Sustainability, 16(8), 4220.

Zare, M., Shah Tahmasbi, E., & Saffari, M. (2021). The Role of Perceived Social Responsibility in Repurchase Intention with the Mediating Effect of Satisfaction and Mental Image. Modern Research in Management and Accounting, 4(12), 45-62.

Zarei, A., & Kazemi, A. (2018). Analyzing the Relationship between Brand Image and Brand Equity in Creating Customer Loyalty. Commercial Research Journal, 22(87), 105-130.

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۴/۰۹/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۰۶/۲۶

بازنگری

۱۴۰۴/۰۸/۱۷

پذیرش

۱۴۰۴/۰۸/۲۴

شماره

نوع مقاله

پژوهشی اصیل

ارجاع به مقاله

مصطفائی ف. . (1404). تأثیر ادراک مسئولیت اجتماعی برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی تصویر برند. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 4(3)، 1-19. https://journaltesm.com/index.php/journaltesm/article/view/473

مقالات مشابه

81-90 از 229

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.