ارائه مدلی جهت تبیین عوامل موثر بر بهبود کسب وکار بیمه مبتنی بر بیمه گری دیجیتال با تاکید بر نقش عوامل فراسازمانی
کلمات کلیدی:
بیمه گری دیجیتال, حکمرانی دیجیتال, کسب و کار دیچکیده
زه، مدیران کسب و کارهای سنتی و نوپا تلاش دارند از طریق اتخاذ یک رویکرد مناسب و با بهره مندی از فناوری های نوین مانند اتصال فراگیر، زنجیره تأمین ، رایانش ابری و با بهره مندی ازداده های بزرگ ،هزینه های اضافی سازمان خود را کاهش داده و خدمات مناسبتری را به مشتریان ارائه دهند.آنها همچنین ساختار سازمان خود را بر اساس بهره مندی از فناوریهای دیجیتالی قرار داده و از آن برای ایجاد یک مدل تجاری جدید استفاده می کنند. پژوهش حاضر در راستای در راستای شناسایی عوامل موثر بر بهبود کسب و کار بیمه وبا هدف شناسایی نقش عوامل درون سازمانی و برون سازمانی در راستای تحقق بیمه گری دیجیتال انجام شده است. نتایج حاصل از تحلیل کیفی و کمی بر روی داده های جمع آوری شده از نمونه فعالان و متخصصان حوزه بیمه با استفاده از تحلیل تم و تحلیل عاملی اکتشافی، تاییدی و معادلات ساختاری منجر به شناسایی عوامل و خرده مقیاس های تشکیل دهنده گردید. طبق یافته های این تحقیق، شرکتهای بیمه باید سهم و نقش هر یک از عوامل درون سازمانی و برون سازمانی را در راستای تحقق رویکرد توسعه و بهبود کسب و کار دیجیتال مورد توجه قرار دهند. همچنین طبق یافته های بخش کمی تحقیق ، تلاش شرکتهای بیمه در این مسیر تنها زمانی نتایج ایده آل را در پی خواهد داشت که دولت با ایجاد قابلیتهای دیجیتال مورد نیاز برای بهبود کسب و کار در صنعت بیمه مانند تدوین و اصلاح قوانین بالادستی، ایجاد پایگاه داده های ملی و زیرساخت های ارتباطی مورد نیاز صنعت بیمه کشور و تدوین استاندارد های مورد نیاز ، محیط مناسبی را برای ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال فراهم آورد.
دانلودها
مراجع
Bayar, Y., Danuletiu, Dan Constantin, Danuletiu, Adina Elena, Gavriletea, Marius Dan. (2023). ICT penetration and
insurance sector development: Evidence from the 10 new EU member states. Electronics, 12(4), 823.
https://doi.org/10.3390/electronics12040823
Doss, S. (2020). Digital disruption through data science: Embracing digital innovation in insurance business. Bimaquest,
(3). http://bimaquest.niapune.org.in/index.php/bimaquest/article/view/78
Haghighi Kafash, M., Bahrami, Amir, Haji Karimi, Babak. (2022). Providing a Marketing Model Insurance Technology
‘Insurtech’ for Start-up Businesses in the Insurance Industry. New Marketing Research Journal, 12(1), 197-216.
https://doi.org/10.22108/nmrj.2022.131270.2577
Infantino, M. (2024). A Comparative Study of Automated Quantification in Digital Insurance. International Journal of
Digital Law and Governance, 1(1), 1-27. https://doi.org/10.1515/ijdlg-2024-0003
Kelley, C., Wang, K. (2021). InsurTech: A guide for the actuarial community.
https://scholar.google.com/scholar?hl=fa&as_sdt=0%2C5&q=Kelley%2C+C.%2C+%26+Wang%2C+K.+%DB%
B2%DB%B0%DB%B2%DB%B1.+InsurTech%3A+A+guide+for+the+actuarial+community.+Society+of+Actuar
ies.+https%3A%2F%2Fwww.soa.org%2Fglobalassets%2Fassets%2Ffiles%2Fresources%2Fresearchreport%2F2021%2Finsurtech-guidecommunity.pdf&btnG=#d=gs_cit&t=1717862770864&u=%2Fscholar%3Fq%3Dinfo%3A5bcLdh4f3R8J%3Ascho
lar.google.com%2F%26output%3Dcite%26scirp%3D0%26hl%3Dfa
Kheirabadi, A., Ebrahimian, Hossein. (2016). Customer Satisf Action, Financial Performance And Shareholder Value.
New Marketing Research Journal, 5(Special Issue), 95-110.
Lenin, K. (2020). A study of digital documentation system working in the insurance industry. South Asian Journal of
Marketing & Management Research, 10(6), 5-16. https://doi.org/10.5958/2249-877X.2020.00045.4
Liu, J., Ye, Shujun, Zhang, Yujin, Zhang, Lulu. (2023). Research on InsurTech and the technology innovation level of
insurance enterprises. Sustainability, 15(11), 8617. https://www.mdpi.com/2071-1050/15/11/8617
Nazari, M., Vedadhir, Abo Ali, Ezati, Hamidreza, Torkaman, Ahmad. (2022). The trend of digital transformation and
strategy of the country's insurance industry. Journal of Strategic Management Studies, 13(52), 158-141.
https://doi.org/10.22034/smsj.2022.163802
Niraula, P., Kautish, Sandeep. (2019). Study of the digital transformation adoption in the insurance sector of Nepal. LBEF
Research Journal of Science, Technology and Management, 1(1), 43-60.
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/61162041/1-1-43-
_Study_of_The_Digital_Transformation_Adoption_in_The_Insurance_Sector_of_Nepal20191108-14533-
yke4i0-libre.pdf?1573203385=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DStudy_of_The_Digital_Transformation_Adop.pdf&Expires=1717866568&S
ignature=G~HtpWlhr5tBfFCdutTgEil7UGYAj1zP7Z4ZXyauSmHc2ErfaIT8eobubiBRCBrLOu3eqMDqcGJkGjQ
Ksi3GNZzR4Z2kX3PNV~jAy34FQBagmGTt-
iNWPVdUG5Rf3PuwMweJw3ZR5SfGtz~JKOpJ4irRmKZotJbigsNII5f0qD7gutK8VexUVu1USpju4K9ifjHUu9ic
fukkt3~P~IwLJzGwNKXDms3iY9u4YmLmsTTsCP~45T3IkPzwwxLyseZbmIAaxydjkzIEWGWYcZtr2huNrMi
ONxy9HCg37CFeAERsWf1wNcCcKD1XAhYzCHSThJ8Tk94SzEGGuR4hSr41cA__&Key-PairId=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA
Pauch, D., Bera, Anna. (2022). Digitization in the insurance sector – challenges in the face of the Covid-19 pandemic.
Procedia Computer Science, 207(no), 1677-1684. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.09.225
Poorhadi Poshtiri, Z., Gholipour Soleimani, Ali, Delafrooz, Narges, Shahroodi, Kambiz. (2023). Designing the Insurance
Model for Knowledge-Based Startup Companies in FinTech with the Approach of Achieving the Second Paragraph
of the Goals of the Resistive Economy. Basij Strategic Studies, 25(97.1), 97-124.
https://www.bsrq.ir/article_163698_618c20e6b8a0b96d315eedc23b63ad02.pdf
Sadegh, N., Sajadi, A, Agili, v. (2014). The Role of establishing e-government on efficiency of Insurance Companies
(Case Study, Iran Insurance Company). Urban Management Studies, 5(4), 87-100.
https://ums.srbiau.ac.ir/article_6449_05cc9f260ed41e1488055e127ca59049.pdf
Sarrafizadeh, A., Alipour, Vahideh. (2011). A feasibility study of applying the e-insurance in presenting the existing
insurance products. Journal of Development Evolution Management, 3(7), 39-48.
https://www.magiran.com/paper/citation?ids=1059229
Susanto, D., Hasibuan, Fauzie Yusuf, Prasetyo, Dedy Ardian, Darodjat, Tubagus Achmad. (2023). Digital insurance
contracts in indonesia: Potentials and challenges. Novateur Publications, 2(no), 140-149.
http://novateurpublication.org/index.php/np/article/view/129
Vial, G. (2021). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. Managing digital transformation,
no(no), 13-66. https://doi.org/10.4324/9781003008637-4
Weingarth, J., Hagenschulte, Julian, Schmidt, Nikolaus, Balser, Markus. (2019). Building a Digitally Enabled Future:
An Insurance Industry Case Study on Digitalization. In Digitalization Cases: How Organizations Rethink Their
Business for the Digital Age (pp. 249-269). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-
-4_13
